3 Tugas Utama Concierge di Hotel yang Harus Kamu Ketahui

3 Tugas Utama Concierge di Hotel yang Harus Kamu Ketahui

AJAR Hospitality

3 Tugas Utama Concierge di Hotel yang Harus Kamu Ketahui

AJAR.id ─ Hello Ajarian! Salah satu staf yang bertugas di hotel ialah concierge. Kata concierge sendiri diambil dari bahasa Perancis yang memiliki arti ‘melayani’. Hal ini sesuai dengan tanggung jawab mereka yaitu melayani tamu mulai dari awal kedatangan mereka hingga kepulangan. Petugas concierge akan selalu standby di lobby dan umumnya memiliki meja tersendiri yang terpisah dari front office. Apakah tugas serta tanggung jawab seorang petugas concierge di hotel? Langsung simak aja yuk!

  1. Menyapa tamu
    Ketika ada tamu yang datang, staf concierge harus menyambut mereka dengan hangat serta senyuman lalu ucapkan greeting standar di hotel, misalnya ‘Selamat datang di Ajar Hotel’. Bila ada tamu yang butuh bantuan untuk turun dari mobil seperti tamu lanjut usia, bantulah dengan menopang siku mereka lalu tuntun hingga berada di posisi yang nyaman.
  1. Membawakan barang tamu
    Barang bawaan tamu perlu dibawa dari mobil/bus ke dalam lobby dan dijaga hingga tamu menyelesaikan administrasinya di resepsionis. Untuk tamu rombongan, Kamu perlu mencatat jumlah koper dan memberi label agar tidak tertukar dengan rombongan lain. Barang bawaan tersebut kemudian akan dibawa menuju kamar tamu. Terkadang ada pula koper milik tamu yang tiba lebih dulu, kalau seperti ini maka koper...
Yuk masuk sebagai Ajarian dan dapatkan akses unlimited ke konten-konten jempolan di AJAR.id

Already a member?
Sign in


Kamu juga bisa membaca artikel ini di:

Recommended Posts

AJAR in The News